Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

1. Responsable

Mánda es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma, conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas de protección de datos de Colombia. Para cualquier solicitud relacionada con sus datos, escríbanos a appmandacol@gmail.com.

2. Qué datos recolectamos

De los dueños de tienda (quienes contratan Mánda): nombre del negocio, correo electrónico, número de WhatsApp, país y la información que cargan en su catálogo. Para los pagos, la pasarela Wompi procesa los datos de la tarjeta; Mánda no almacena ni ve los números de su tarjeta.

De los clientes finales (quienes hacen un pedido en un catálogo): nombre, teléfono, dirección de entrega y, si aplica, el comprobante de pago que adjuntan. Estos datos los aporta el cliente para que su pedido pueda ser atendido por el comercio.

3. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: mostrar el catálogo, procesar pedidos y administrar la tienda.
• Gestionar la cuenta, la suscripción y los pagos.
• Enviar avisos importantes (por ejemplo, vencimiento de la suscripción).
• Dar soporte y mejorar la plataforma.

4. Con quién los compartimos

No vendemos sus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que hacen funcionar el servicio, en calidad de encargados: Supabase (base de datos y almacenamiento), Vercel (alojamiento del sitio), Wompi (procesamiento de pagos) y, cuando usa la función de escanear catálogo, Anthropic (lectura del documento con inteligencia artificial). Los pedidos se envían por WhatsApp (Meta) a elección del cliente. Algunos de estos proveedores operan fuera de Colombia, por lo que sus datos pueden ser transferidos internacionalmente bajo estándares de seguridad adecuados.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de su cuenta y catálogo se conservan mientras tenga una cuenta activa. Los comprobantes de pago de los pedidos se eliminan automáticamente a los 7 días. El historial de pedidos se elimina automáticamente después de 60 días. Si solicita la eliminación de su cuenta, borramos sus datos salvo lo que debamos conservar por obligación legal.

6. Sus derechos

Como titular de los datos, usted puede en cualquier momento: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado del uso que se les da; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando proceda; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Para ejercer estos derechos, escríbanos a appmandacol@gmail.com y atenderemos su solicitud en los plazos de ley.

7. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger su información: control de acceso por cuenta, almacenamiento de comprobantes en un espacio privado con enlaces temporales, y reglas que impiden que terceros lean datos de otras tiendas. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener su información protegida.

8. Autorización

Al registrarse y usar Mánda, usted autoriza el tratamiento de sus datos personales según esta política. Los dueños de tienda son responsables de informar a sus propios clientes sobre el uso de los datos que recolectan a través de su catálogo.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

10. Contacto

Para cualquier solicitud sobre sus datos: appmandacol@gmail.com.