Términos y Condiciones

1. Sobre el servicio

Mánda es una plataforma que permite a restaurantes y negocios de comida crear su carta digital, recibir pedidos a través de WhatsApp, administrar domicilios y, en el plan Premium, registrar ventas de mostrador (caja). El servicio es una herramienta de gestión: la relación comercial y la entrega de los pedidos al cliente final son responsabilidad exclusiva del restaurante que usa Mánda. Para cualquier asunto puede escribirnos a appmandacol@gmail.com.

Mánda es un producto de GG Digital, prestado por SIMON DAVID GARRIDO GARZON, persona natural con NIT 1006342808, Colombia.

2. Cuenta y registro

Para usar Mánda debe crear una cuenta con datos verídicos. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda la actividad realizada desde su cuenta. Debe ser mayor de edad y contar con la capacidad legal para contratar.

3. Prueba gratuita

Al registrarse, su tienda recibe una prueba gratuita de 15 días con el plan Esencial, sin necesidad de tarjeta. Durante ese periodo puede usar el servicio para evaluar si le sirve. Al terminar la prueba, si no activa un plan pagado, su tienda se desactiva automáticamente hasta que realice el pago.

4. Planes, precios y pagos

Los planes y precios vigentes se muestran dentro de la aplicación al momento de pagar. Los pagos se procesan a través de la pasarela Wompi; Mánda no almacena los datos de su tarjeta. El pago activa o extiende su suscripción por el periodo elegido. Podemos actualizar los precios; cualquier cambio se avisará con anticipación y no afectará periodos ya pagados.

5. Sin reembolsos

La prueba gratuita de 15 días existe precisamente para que evalúe el servicio antes de pagar. Por esa razón, los pagos realizados no son reembolsables. Usted puede cancelar cuando quiera simplemente no renovando: al terminar el periodo pagado, su tienda se desactiva y no se le hará ningún cobro adicional.

6. Uso aceptable

Usted se compromete a no usar Mánda para vender productos o servicios ilegales, ni para fines fraudulentos, ofensivos o que vulneren derechos de terceros. Podemos suspender cuentas que incumplan estas condiciones o la ley. Los intentos de dañar o vulnerar la plataforma se rigen por la sección 7.

7. Seguridad, uso indebido y bloqueo de cuentas

Está prohibido intentar dañar, vulnerar, sabotear o usar de forma indebida Mánda. Esto incluye, entre otros: intentar acceder a cuentas, datos o funciones que no le pertenecen; modificar precios, planes, fechas de vencimiento, pedidos o pagos por fuera de las pantallas de la aplicación; hacerse pasar por la pasarela de pagos o por otro usuario; subir archivos maliciosos; saturar el servicio con peticiones automáticas; o usar las funciones de inteligencia artificial para fines distintos a administrar su restaurante.

Mánda registra estos intentos. Cuando, después de revisarlos, encontremos que una cuenta incurrió en alguna de estas conductas, podremos bloquearla de inmediato, sin aviso previo, para proteger la plataforma y a los demás usuarios. El bloqueo no impide que Mánda informe a las autoridades cuando la conducta pueda constituir un delito (por ejemplo, los previstos en la Ley 1273 de 2009 sobre delitos informáticos).

Apelación: si considera que su cuenta fue bloqueada por error, escríbanos a appmandacol@gmail.com desde el correo de la cuenta, explicando el caso. Revisaremos la apelación y, si corresponde, desbloquearemos la cuenta.

8. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener el servicio disponible y seguro, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones. Mánda depende de servicios de terceros (alojamiento, base de datos, WhatsApp y la pasarela de pagos) cuyos cortes ocasionales escapan a nuestro control.

9. Limitación de responsabilidad

Mánda se ofrece "tal cual". No nos hacemos responsables por pérdidas derivadas del uso del servicio, de las ventas que realice (o deje de realizar), de la información que cargue, ni de la relación con sus clientes finales. WhatsApp es una marca de Meta Platforms, Inc.; Mánda no está afiliado a Meta.

10. Datos personales

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. El uso continuado del servicio tras un cambio implica su aceptación.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de Colombia.

13. Contacto

Dudas o solicitudes: appmandacol@gmail.com.